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習い事ナビ 2020.01.12

【調査】2020年オリコンが満足度の高い“スクール系サービス”4ランキング発表!幼児部門・小学生部門で1位に輝いたのは?

投稿者: ノビルコ編集部

ニュース 初めての習い事 小学生 幼児 英語・英会話

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度®」は、スクール系サービス『子ども英語 幼児『子ども英語 小学生』についての調査を実施し、その結果をサイト内にて発表した。

 


 

調査は、2019年9月~10月の期間(※詳細は調査概要にて)、スクール系サービスの評価について、全国の実際のサービス利用者に対し、インターネットによるアンケート調査を実施。総合満足度のほかに、大きく10の評価項目に分類し、設問を設定。回答を集計し、結果を「総合」「評価項目別」「部門別」ランキングとして発表している。

 

TOPICS

■子ども英語 幼児
セイハ英語学院が2014年からの調査開始以来初の1位に

■子ども英語 小学生
アルク Kiddy CAT 英語教室が2015年から5回連続で総合1位に
さらに2020年は全評価項目でも1位を獲得

 

『子ども英語 幼児』セイハ英語学院が調査開始以来初の1位に

 

 
【セイハ英語学院】が、2014年からの調査開始以来初の1位を獲得した(※2018年は調査なし)。評価項目別では、「入会手続き・特典」「スタッフ」「レッスンの受けやすさ」「通いやすさ」の4項目で1位となった。

 

実際の利用者コメント

「子供の性格を見抜き、焦らずゆっくり丁寧に教えていただき親へのアドバイスも的確で安心の出来る先生がいらした(30代・女性)」
「何よりも担当の先生の人柄の良さが一番の決め手です。明るく話しやすく、親も子供も大好きな先生です。ハロウィーンやクリスマスに親も参加できるイベントを行ってくれる点も良いです(20代・女性)」

続いて、2位3位は株式会社ECCから2サービスがランクイン。2位は【ECCジュニア 子ども英会話教室】で、評価項目別では「レッスンの質」「適切な受講料」の2項目で、保護者別では「父親」で1位となった。3位の【ECC KIDS】は、評価項目別では「教室の清潔度・雰囲気」「カリキュラムの充実度」「サポート体制」の3項目で1位に。

 

 

『子ども英語 小学生』アルク Kiddy CAT 英語教室が5回連続総合1位に さらに2020年は全評価項目でも1位を獲得

 

 

【アルク Kiddy CAT 英語教室】が、2015年から5回連続で1位を獲得(※2018年は調査なし)。評価項目別では、「入会手続き・特典」「スタッフ」「先生」「教室の清潔度・雰囲気」「カリキュラムの充実度」「レッスンの受けやすさ」「レッスンの質」「サポート体制」「適切な受講料」「通いやすさ」の全10項目で1位となった。また保護者別では「母親」、学齢別では「高学年」でも1位となり、全体的に高い評価となった。

 

実際の利用者コメント

「着々と、語彙が増えているのと、音読が徐々にできるようになってきている(30代・女性)」
「発音について、学校の授業で褒められることがあり、英語にたいして積極的になれたことが良かった(40代・女性)」

続いて、2位は【ECCジュニア 子ども英会話教室】、3位は【BE studio】という結果に。

 

 

オリコン顧客満足度®とは

オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標。情報・サービスが世に溢れる中、この指標を公開することで、生活者にとって本当に価値あるサービスの選択を容易にすること、そして、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しているという。

 
 

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