FAQ:よくある質問

■保護者会員向け

nobiru.co(ノビルコ)について

Q.どのようなサービスですか?

子どもに習い事をさせたい親(保護者)とその習い事を教える専門知識、経験、スキル、免許などを持つコーチをマッチングさせるプラットフォームサービスです。

  • ・共働きの家庭で土曜日しかお子様に習い事が受けさせらない!
  • ・上の子が習い事を行っている特定の時間だけに下の子にピアノを習わせたい!
  • ・グループレッスンでは習わない個人技テクニックのサッカーを習わせたい!

など、ご家庭やお子様の都合や希望などに合わせてレッスンを行ってくれるコーチを探せるサイトです。

※本サービスは、サービス向上のため弊社から利用者様とメールや電話なでアドバイス・フォローをはじめ、ご意見などを頂戴するなど、利用者様へコンタクトを取るケースもありますので、予めご了承ください。

Q.会員登録・システム利用にお金はかかりますか?

保護者会員の会員登録、レッスンの検索などシステム利用については無料です。

※ただし、コーチ会員から報酬料の12%(決済システム料3.5%含む)をいただいております。

Q.推奨環境はなんでしょうか?

【推奨OS】

  • Windows Vista/7
  • MacOSX 10.4.11以上

【対応ブラウザ】

  • <Windows>
    Internet Explorer 9.0以上
    Mozilla Firefox 最新版
    Chrome 最新版
  • <MacOS>
    Safari 最新版
    Mozilla Firefox 最新版

サービスへの登録

Q.会員登録で必要なものは?

保護者会員登録には、メールアドレスのみでご登録いただくことが可能です。

※会員登録時には、利用規約に同意をしていただきます。(個人の場合18歳未満の方はご利用できません)

※より安心安全にお取引ができるように、本人確認書類の提出を推奨しております。

Q.本人確認書類は必要ですか?

本人確認書類は、初期保護者会員登録時点では必要ありませんが、クラス成立時には必要になります。保護者とコーチがお互いに安心して取引していただくための仕組みです。

Q.提出した本人確認書類はその後どのように扱われるのでしょうか?

弊社内にて5営業日以内に確認の上、登録情報と内容に問題がなければ、認証済みIDとして承認をさせていただきます。お預かりした個人情報については、個人情報保護方針に基づき弊社内で保管します。

※お預かりした個人情報が、サイト上に公開されることはありませんので、ご安心ください

Q.パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードをお忘れになってしまった場合には、「パスワード再設定」のページより、パスワードの再設定をお願いします。

レッスン/クラスについて

Q.レッスンとは何ですか?

レッスンとはコーチ会員が作成するお子様向けの習い事のことをさし、コーチが提示する条件に対して、保護者会員は問い合わせすることが可能です。双方が合意をしたレッスンをクラスと呼びます。

ご自分のお子様にあった習い事を見つけ出せない時は類似したレッスンからコーチに条件提示してみましょう。

Q.クラスとは何ですか?

保護者会員、コーチ会員の双方が合意した内容で、コーチ会員がその特定の保護者向けに作成したレッスンを「クラス」と呼び、保護者会員がこのクラスの支払手続きを行うことによって、クレジットカード決済の与信枠が確保された時点でクラスが成立します。

クラスの作成はレッスンの問い合わせから始まります。どんどんご興味のあるレッスンについては問い合わせをしてみてください。

また、クラスの成立時に支払手続きを開始いたしますので、お支払の周期、期間、レッスン回数や振替の有無、交通費の支給の有無、必要な持ち物や用意する備品などないか、しっかりお互いが確認をして両者が安心してレッスンを行えるようにしましょう。

Q.月極クラス、短期クラスとは何ですか?

月極クラスとは既存の習い事のようにお月謝、つまり月単位でコーチへの支払報酬が発生するクラスです。短期クラスとはコーチと保護者が合意したある一定期間に行われるクラスのことを言います。例えば、夏休み中(7月中旬から8月末まで)の計5回ある昆虫採取クラス、などに使用されます。

Q.希望のレッスンがないのですが?

コーチへの報酬の支払について

Q.支払のタイミングはいつですか?

コーチとクラスを合意したタイミングで保護者会員は仮払い(与信枠の確保)をしていただきます。(この時、保護者会員から見ると決済が行われます)。ただし、この時点ではコーチへの報酬は支払われません。初回クラス実施後に保護者が支払確定通知をするとコーチに報酬が支払いされます。

Q.利用できる決済方法は?

クレジットカード(VISA/MASTER)がご利用いただけます。

■コーチ会員向け

nobiru.co(ノビルコ)について

Q.どのようなサービスですか?

子どもに習い事をさせたい親(保護者)とその習い事を教える専門知識、経験、スキル、免許などを持つコーチをマッチングさせるプラットフォームサービスです。

  • ・ピアノの免許を持っているけれど、子育ての関係で限られた日時にしか教えられない!
  • ・自分の子ども向けに英語で絵本を読んだら、近所の子どもにも好評で本格化したい。
  • ・習い事を教えているが集客にチラシを作成したりホームページ作成したりするのは面倒でお金もかかる。
  • ・スポーツ選手のセカンドキャリアに。

など、ご自分の能力やスキルを習い事として将来を担う子どもたちに引き継いでみてはいかがですか?保護者は子どもの能力を伸ばしてくれるようなコーチを常に探しています。ご自分の都合が付く時間やアクセス可能な場所でぜひスタートしてみてください。

※本サービスは、サービス向上のため弊社から利用者様とメールや電話なでアドバイス・フォローをはじめ、ご意見などを頂戴するなど、利用者様へコンタクトを取るケースもありますので、予めご了承ください。

Q.会員登録・システム利用にお金はかかりますか?

コーチ会員については初期費用として3,000円、またクラスが成立した際に支払報酬料の12%をシステム利用料としていただいております。なお初期費用については現在、サイトオープン記念キャンペーンとして無料となっております。(終了日時未定

Q.推奨環境はなんでしょうか?

【推奨OS】

  • Windows Vista/7
  • MacOSX 10.4.11以上

【対応ブラウザ】

  • <Windows>
    Internet Explorer 9.0以上
    Mozilla Firefox 最新版
    Chrome 最新版
  • <MacOS>
    Safari 最新版
    Mozilla Firefox 最新版

サービスへの登録

Q.会員登録で必要なものは?

コーチ会員登録の初期段階には、メールアドレスのみでご登録いただくことが可能です。ただし、クラス作成するには本人確認書類の提出が必要になります。該当する書類については、本人確認書類提出による認証を参照ください。

※会員登録時には、利用規約に同意をしていただきます。(個人の場合18歳未満の方はご利用できません)

※より安心安全にお取引ができるように、その他IDの認証を推奨しております。

Q.法人の本人確認に必要な方法は?

法人様の本人確認を行う場合は、履歴事項全部証明書(登記簿謄本)をご提出いただいております。

※履歴事項全部証明書(登記簿謄本)に関しては、発行から3ヶ月以内のものに限ります。

Q.提出した本人確認書類はその後どのように扱われるのでしょうか?

弊社内にて5営業日以内に確認の上、登録情報と内容に問題がなければ、認証済みIDとして承認をさせていただきます。お預かりした個人情報については、個人情報保護方針に基づき弊社内で保管します。

※お預かりした個人情報が、サイト上に公開されることはありませんので、ご安心ください

Q.パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードをお忘れになってしまった場合には、「パスワード再設定」のページより、パスワードの再設定をお願いします。

レッスン/クラスについて

Q.レッスンとは何ですか?

レッスンとはコーチ会員が作成するお子様向けの習い事のことをさし、コーチが提示する条件に対して、保護者会員は問い合わせすることが可能です。双方が合意をしたレッスンをクラスと呼びます。

ご自分のお子様にあった習い事を見つけ出せない時は類似したレッスンからコーチに条件提示してみましょう。

Q.クラスとは何ですか?

保護者会員、コーチ会員の双方が合意した内容で、コーチ会員がその特定の保護者向けに作成したレッスンを「クラス」と呼び、保護者会員がこのクラスの支払手続きを行うことによって、クレジットカード決済の与信枠が確保された時点でクラスが成立します。

クラスの作成はレッスンの問い合わせから始まります。どんどんご興味のあるレッスンについては問い合わせをしてみてください。

また、クラスの成立時に支払手続きを開始いたしますので、お支払の周期、期間、レッスン回数や振替の有無、交通費の支給の有無、必要な持ち物や用意する備品などないか、しっかりお互いが確認をして両者が安心してレッスンを行えるようにしましょう。

Q.月極クラス、短期クラスとは何ですか?

月極クラスとは既存の習い事のようにお月謝、つまり月単位でコーチへの支払報酬が発生するクラスです。短期クラスとはコーチと保護者が合意したある一定期間に行われるクラスのことを言います。例えば、夏休み中(7月中旬から8月末まで)の計5回ある昆虫採取クラス、などに使用されます。

Q.クラスが成立した後で、こちらから取り消すことは可能ですか?

クラス成立後には所定のキャンセル料が発生すると同時に、評価に影響する場合もありますのでご注意ください。ただし保護者会員との初回日程の変更などはクラス成立後でも保護者会員が了承すれば可能です。クラス成立前に保護者会員とメッセージ機能を使い、しっかり合意した上でクラス成立させていただきますようにお願いします。

Q.契約はどの段階で成立しますか?

保護者と合意したレッスン内容でクラスが成立した時点で、業務契約締結となります。

Q.支払のタイミングはいつですか?

保護者会員はコーチとクラスを合意したタイミングで仮払い(与信枠の確保)をしていただきます。(この時、保護者会員から見ると決済が行われます)。ただし、この時点ではコーチへの報酬は支払われません。初回クラス実施後に保護者が支払確定通知をするとコーチに報酬が支払いされます。

Q.エスクローとはなんですか?
本サービスにおいて、保護者がコーチに支払う報酬を、弊社に対して仮払いを収めることにより、保護者からコーチに対する本取引の報酬の支払いを担保する制度です。これにより、保護者およびコーチ、両者ともに金銭トラブルから解放され、安心してレッスンを行うことが可能になります。
Q.実施中のクラスを終了したいのですが?

コーチからクラスを中途終了する場合、未消化回数分がある場合、その回数に応じたレッスン料の全額を保護者に返金するものとしております。詳細は「nobiru.co(ノビルコ)利用規約をご確認ください。

報酬/出金について

Q.報酬金額とは何を指しますか?

保護者がコーチに支払う金額からシステム利用料を差し引いた金額を報酬として得られます。

Q.お金はいつ振り込まれるのでしょうか?

クラスが確定され、初回のクラス実施後、保護者が支払確定を完了すると、報酬が確定します。

入金される金額は契約金額からノビルコシステム利用料を控除した金額になります。

確定した報酬は、15日・月末の月2回の締日に合わせて集計を行い、それぞれ当月25日・翌月10日払いでコーチ会員の登録した銀行口座へ出金します。

なお、振込事務手数料(楽天銀行税込み100円・他行税込み300円)についてはコーチ会員の方にご負担いただいております。

※出金方法と振込先口座については、締日(15日と月末)に設定されている情報に基づいて、自動的に出金処理が行われます。

※振込予定日が土・日・祝日にあたる場合は、前営業日にお振込みさせていただきます。